سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا على سلامتكم وجودة منتجاتنا، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد فتحها أو استخدامها.

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

- وصول المنتج تالفًا أو به خلل مصنعي

- استلام طلب مختلف عن الطلب الذي تم شراؤه

- وجود نقص في الطلب

شروط الاسترجاع:

- تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من وقت الاستلام

- إرفاق صورة واضحة للمنتج والفاتورة

- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح

في حال الموافقة على الاسترجاع:

- يتم تعويض العميل أو إعادة المبلغ خلال مدة من 3 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الدفع

للتواصل:

واتساب / رقم خدمة العملاء: ٠٥٩٠٨٤٤١٩٥